מערכת שעונה ללקוחות שלכם

רינגו היא סוכן טלפוני מבוסס בינה מלאכותית. כשלקוח מתקשר לעסק, הסוכן עונה, מברך אותו בשם העסק, לוקח את ההזמנה מתוך התפריט האמיתי שלכם, מוודא משלוח או איסוף, מקריא סיכום עם הסכום, ומבקש אישור. ההזמנה נשמרת ומגיעה אליכם, והלקוח מקבל הודעה עם קישור למעקב.

כל שיחה נשמרת בממשק הניהול יחד עם התמלול וההקלטה, כך שתמיד אפשר לחזור ולראות מה נאמר בפועל.

בעסק שעובד עם טלפון, שעת העומס היא בדיוק השעה שבה אין מי שיענה. הטלפון מצלצל בזמן שהמטבח מלא, חלק מהלקוחות מנתקים אחרי כמה צלצולים, ואף אחד לא יודע כמה הזמנות התפספסו — כי שיחה שלא נענתה לא משאירה זכר.

מענה אנושי נוסף עולה כסף ולא זמין תמיד, ומענה קולי אוטומטי מהסוג הישן מבריח לקוחות. רינגו נבנתה כדי לתת אפשרות שלישית: מענה שמדבר כמו אדם, זמין תמיד, ושעולה חלק קטן ממשמרת.

המערכת מורכבת משלושה חלקים שעובדים יחד:

• סוכן השיחה — עונה לשיחות הנכנסות, מנהל את השיחה מקצה לקצה ושומר את ההזמנה.
• ממשק הניהול — שם אתם רואים את השיחות, ההזמנות והלקוחות, ומגדירים את התפריט, המחירים, אזורי המשלוח ושעות הפעילות.
• ההודעות ללקוח — אישור הזמנה בוואטסאפ או ב-SMS, עם קישור לעמוד מעקב אחרי ההזמנה.

השיחה רצה בזמן אמת: זיהוי דיבור בעברית מתמלל את הלקוח תוך כדי שהוא מדבר, מודל שפה מבין את הבקשה ומנהל את שלבי השיחה, ומנוע קול מפיק תשובה בעברית טבעית. היעד שלנו הוא תשובה שמתחילה בתוך פחות משנייה, כדי שהשיחה תישמע כמו שיחה ולא כמו המתנה.

סביב המודל יושבות בדיקות שמונעות את הטעויות שעולות באמת: פריט שאינו בתפריט לא נשמר, הזמנה לא נשמרת בלי אישור הלקוח, וכתובת מחוץ לאזור החלוקה לא מאושרת למשלוח. אנחנו מודדים כל שיחה ומתקנים לפי מה שנשמע בפועל.

לעסקים שמקבלים הזמנות בטלפון ועובדים מול תפריט קבוע — פיצריות, מסעדות, שווארמה, המבורגר, בתי קפה ועסקי משלוחים. אם הלקוחות שלכם מזמינים בטלפון והעומס נופל על אותם אנשים שמכינים את האוכל, זה נבנה בשבילכם.

המערכת נמצאת בשלב הרצה עם עסקים ראשונים. אם אתם רוצים להיות בין הראשונים, אפשר להשאיר פרטים ונחזור אליכם עם שיחת הדגמה.

נשמח לשמוע מכם — שאלות על המערכת, בקשת הדגמה או כל דבר אחר. אנחנו חוזרים תוך יום עסקים אחד.